Firmas de porte pequeno criam ferramentas para conhecer melhor o cliente, visando soluções para o varejo.

Diversas empresas estão buscando cada vez mais formas para aumentar o seu lucro, e a aposta da vez é encontrar essa otimização através dos próprios clientes. Ferramentas de análise foram criadas para coletar informações e características sobre o consumidor durante o processo da compra e também o potencial de compras online. Os resultados obtidos com esta pesquisa servirão para melhorar a relação com o cliente, aprimorar entregas aos pontos de vendas e manter-se sempre à frente na disputa com a concorrência.

Dentre estas ferramentas criadas há sensores para carrinhos de supermercado, programas de análise nas lojas virtuais, plataformas via web que monitoram o transporte dos produtos, e outros.

Para conferir a matéria completa, clique na imagem abaixo:

Agência Pukis

Evento certificará de uma forma completamente positiva e inspiradora àqueles que então entrando no mercado eletrônico

Acontecerá no próximo dia 26 o E-Commerce Meeting oferecido pela Associação Comercial de São Paulo (ACSP). O evento é gratuito e reunirá profissionais da área para apresentar as melhores praticas do e-commerce. A própria sede servirá como palco do evento, que se encontra no bairro de Santana (ZN).

Esta edição tomará assuntos relacionados ao mercado de e-commerce com ênfase em desenvolvimento de pequenos negócios na internet. Será apresentado cada passo de como introduzir sua loja no comércio eletrônico, partindo da escolha de layout, gerenciamento de plataforma, logística e melhores meios de divulgação como SEO, links patrocinados e redes sociais.

O conteúdo será apresentado dentro de variadas palestras com diferentes e grandes nomes no comércio eletrônico de empresas como: UOL, PayPal, ShopFácil/Bradesco, etc.

O endereço do encontro é na Rua Jovita, 309 – Santana. Tendo início às 8h e término às 13h e a entrada é gratuita.

Confira o cronograma do encontro:

08h30 – Credenciamento

09h00 - Apresentação dos participantes e breve abertura

09h15 - Micro e pequenas empresas no eCommerce Brasileiro -eCommerce School

10h00 - MarketPlace: Um ótimo canal para aumentar suas vendas - UOL Toda Oferta

10h45 – Intervalo Networking

11h00 - Monte uma loja virtual completa - ACSP Shop

11h45 - Meios de Pagamento Seguros na Internet - PayPal

12h30 - Soluções de Comércio Eletrônico - ShopFácil/Bradesco

13h00 – Encerramento

Fonte: E-Commerce News

Agência Pukis

   Diversas estratégias para não errar na hora de usar o Twitter como plano de marketing.

O Twitter é uma ferramenta poderosa, capaz de prender uma massiva atenção do público. No e-commerce, isso é usado a favor das empresas, pois seus clientes seguem o perfil para poder visualizar a mesma internamente. Para conhecer produtos, promoções e estar por dentro de tudo o que é novo.

Tendo esse poder em mãos, a empresa usa isso a seu favor para tornar o público alvo ‘embaixadores da marca’, dando a eles atenção o suficiente para se sentirem especiais. Por isso, cada vez mais empresas investem em jogadas de marketing por esta rede social.

Dentre as estratégias para prender a atenção dos seguidores estão:

• Promoções recompensadoras dando no mínimo um brinde. O consumidor ama ganhar presentes.
• Dar ao seguidor a liberdade de escolher detalhes da empresa. Como por exemplo, uma votação para escolher as cores do layout. Isto o faz sentir cada vez mais como parte do grupo.
• Procurar sempre manter um relacionamento sadio e próximo com quem segue a empresa. O cliente adora se sentir reconhecido ou agradecido. Portanto, sempre responda mentions, retweete e principalmente, dê boas vindas a seguidores novos!
• Faça interações com nome de sua empresa, produtos ou promoções através de #hashtags. É uma forma de espalhar a informação mais rapidamente, podendo gerar trend topics.
• Ficar sempre atento ao que os clientes dizem da sua empresa.
• Usar o campo de buscas para analisar o pensamento da concorrência. Isto é muito importante e faz parte de qualquer processo de pesquisa de marketing.

Nunca devemos esquecer que as pessoas acessam redes sociais, principalmente por uma questão de diversão, entretenimento e informação. Então é indispensável manter sempre atualizados todos aqueles que fazem parte da sua empresa junto com você, os consumidores. O bom uso do Twitter e de qualquer outra mídia social podem gerar resultados impressionantes e que podem levar o nome da sua empresa ao mundo todo da forma mais positiva possível.

Fonte: E-Commerce Brasil

Agência Pukis

Desde análise de comparadores até comportamento do e-consumidor, nesta edição você tem uma ampla avaliação dos principais conceitos do e-commerce atual.

            Todos já sabemos o salto que o e-commerce apresentou nos últimos anos aqui no Brasil e também das metas esperadas para os anos que seguem. Nesta edição da Webshoppers, a e-bit apresenta diversos parâmetros desses saltos, atingindo diferentes pontos que são considerados cruciais para manter a linha de crescimento que essa tão investida área vem apresentando.

            Confira abaixo os tópicos que serão apresentados:

1.      Balanço de 2011 e expectativas para 2012 – De um ano para o outro o nosso e-commerce cresceu, e muito. É esperado que no ano de 2012 o e-commerce brasileiro atinja um faturamento de 25% a mais que o ano anterior.

 2.      Compra Coletiva – Cada vez mais consumidores se agregam a esse estilo de compra. Só em 2012 o número de pessoas que usam sites de compras coletivas foi de 9,98 milhões.

3.      O comportamento do e-consumidor – Os reflexos que o consumidor gerou em relação a compras, e comparações entre períodos. As ferramentas do e-bit contabilizaram um aumento de 654% no número de pedidos.

4.      Índice FIPE/Buscap – Dentre os principais fatores que levam a tomada de decisão na hora da compra está o preço. O comparador direciona o consumidor tornando esse processo bem mais simples.

Cada tópico apresenta esses dados em gráficos explicativos e informações chaves para se ter um completo entendimento de cada estudo. Para ter acesso ao arquivo, clique aqui.

Agência Pukis

A data segue uma tradição norte-americana e estima trazer um aumento de 30% nas vendas online.

            Neste mês, algo que muitos consumidores esperavam irá, finalmente, tornar-se realidade. O site de cupons Busca Descontos, que é responsável pelas versões brasileiras do Black Friday e Boxing Day, fará no próximo dia 12 de abril o dia do frete grátis no comércio eletrônico.

Trata-se de uma tradição norte-americana onde cerca de 2.300 sites vendem seus produtos sem cobrar a taxa de entrega durante o dia, que lá é chamado de Free Shipping Day. A data será adaptada para mais de 30 sites de compras aqui no Brasil, dentre eles Magazine Luiza, Netshoes e Saraiva. Isso, logicamente sem acoplar o preço do desconto no valor dos produtos. Os investimentos dessa data especial chegaram, no ultimo ano, à cerca de 1,07 bilhões de dólares nos EUA.

Segundo pesquisas, frete grátis é o que mais atrai o consumidor na hora da compra online. Reservar uma data apenas para isso aqui no Brasil gerou uma expectativa de 30% de aumento nas vendas comparadas com um dia normal.

É importante ressaltar que as próprias lojas virtuais estão liberadas a escolher aonde o frete grátis será aplicado. Elas que irão estipular quais regiões e quais produtos serão isentos da taxa de entrega, entretanto, o intuito delas é atingir uma grande área, tanto regional quanto no número de produtos. O site Wallmart, por exemplo, terá 95% da loja sem cobrança de frete.

Tudo isso significa apenas uma coisa: um passo a mais que o e-commerce brasileiro dá para conquistar uma relação mais madura e fiel ao seu consumidor. Alem de ser uma credibilidade significativa que nosso mercado eletrônico adquire, também é uma estratégia inteligente de se lançar um evento específico em meio a este considerável crescimento que a área de vendas online vem apresentando com o passar de cada dia.

Fonte: IDG Now e Veja.com

Agência Pukis

Evento acontece no próximo dia 12 de abril, e faz parte da quinzena temática “Social Commerce”, que ainda contemplará um webinar e um pocket

A união das redes sociais com o e-commerce é um dos pontos mais discutidos ultimamente entre os profissionais de internet. E, para trazer a relevância do assunto, o Projeto E-Commerce Brasil, oferecido por iMasters, Abril e IBM, realiza o Workshop “Social Commerce”.

O encontro, que acontece no próximo dia 12 de abril em São Paulo, irá reunir grandes especialistas do setor para discutir o potencial da união dessas duas vertentes. Entre os profissionais presentes estará Regina Garrido, Consultora de Marketing da ExactTarget, e Thiago Sarraf, CEO da Pukis.

O Workshop faz parte da quinzena temática de “Social Commerce”, que ainda contará com um webinar e um pocket. Dividido em 20 quinzenas temáticas, o Projeto E-Commerce Brasil conta com um calendário que abordará os principais pontos a serem debatidos no comércio eletrônico brasileiro, visando não só o desenvolvimento contínuo do setor, mas também a busca incessante pela excelência.

Com início marcado para dia 09 de abril e conclusão para dia 20 de abril, a quinzena “Social Commerce” é oferecida pela Profite e pela ExactTarget.

Agenda Quinzena “Social Commerce”

11 de abril 2012 – Webinar: Social Commerce – Transformando o Social em vendas

12 de abril 2012 – Workshop: Social Commerce

16, 17 e 18 de abril 2012 – Formação de Social Commerce

20 de abril de 2012 – Pocket

O projeto E-Commerce Brasil é mantido pelas empresas: Grupo iMasters, Grupo Abril, IBM, Accurate, Allin, Aunica, BuscaPé Company, Buy Buy, Café Azul, Certisign, Ciashop, ClearSale, CNT Log, Cobre Bem, Comenta, Completa Logística, Dotstore, dp6, eNext, ExactTarget, Experian Virtual Target, Hybris Software, Internet Innovation, JET e-Commerce, KPL Soluções, Locaweb, Mercado Livre, MercadoPago, Moip, NeoAssist, Nova eComm, PayPal, Profite, Pukis, RedFeet, Scup, Sieve, Site Blindado, Softvar, Tuilux, Uniconsult Sistemas e VTEX.

O Calendário de atividades E-Commerce Brasil 2012 pode ser encontrado no site: http://www.ecommercebrasil.com.br/calendario/

Sobre o E-Commerce Brasil:

Criado em 2011, o Projeto E-Commerce Brasil é uma iniciativa oferecida pelo Grupo iMasters, Abril e IBM, que tem como objetivo fomentar o comércio eletrônico nacional. Para isso, o Projeto atua de forma direta a partir de eventos, conferências técnicas, calendário com quinzenas temáticas, cursos, indicadores, revista, programa TV online, entre outros. O Projeto E-Commerce Brasil é mantido pelas empresas: Grupo iMasters, Grupo Abril, IBM, Accurate, Allin, Aunica, BuscaPé Company, Buy Buy, Café Azul, Certisign, Ciashop, ClearSale, CNT Log, Cobre Bem, Comenta, Completa Logística, Dotstore, dp6, eNext, ExactTarget, Experian Virtual Target, Hybris Software, Internet Innovation, JET e-Commerce, KPL Soluções, Locaweb, Mercado Livre, MercadoPago, Moip, NeoAssist, Nova eComm, PayPal, Profite, Pukis, RedFeet, Scup, Sieve, Site Blindado, Softvar, Tuilux, Uniconsult Sistemas e VTEX.

Para mais informações, acesse: http://www.ecommercebrasil.com.br/

Agência Pukis

O Congresso aconteceu no dia 15 de março de 2012 e nele foi discutido diversas estratégias e formas inteligentes de se operar na área do e-commerce, visando obter resultados mais completos. O evento contou com a presença de 700 congressistas da área. Dentre os palestrantes estava o CEO da Pukis, Thiago Sarraf.

Veja a cobertura do evento:

Agência Pukis

Thiago Sarraf, nosso CEO e também líder de e-commerce da Associação Paulista das Agências Digitais, teve um artigo publicado no IDG Now. Confira abaixo.

Marketing no Facebook potencializa negócios no e-commerce

A explosão das mídias sociais e as possibilidades de negócios que ela traz são hoje grande foco de atenção dos empresários e empreendedores. Se bem utilizadas, as ferramentas de marketing do Facebook podem alavancar negócios em lojas virtuais. Mas para utilizar bem as mídias sociais, é importante primeiro entendê-la do ponto de vista de negócios. As redes sociais são o que chamamos de Canais de Relacionamento e, embora possam gerar vendas, não são canais de vendas. Isso em termos práticos indica que a sua forma de usar este canal precisa ser diferente da forma pela qual você faz um anúncio em um canal de vendas.

O “tom” da conversa/campanha de mídias sociais é fundamental para o sucesso do negócio. Este “tom” precisa ser mais parecido com aquele que você usaria se fosse a um encontro com o seu consumidor. As ações de marketing nas redes sociais por sua vez precisam incorporar este “tom” além de serem criativas e visualmente bem trabalhadas. Não há receita pronta de bolo, o seu marketing depende do seu público e do seu negócio. Cada loja virtual apresenta características tão específicas que as ações de marketing devem ser adequadas a cada uma.

No entanto, hoje em dia, não dá para não estar nas redes sociais. Por isso, uma boa forma de começar a promover o seu e-commerce no Facebook é abrir uma Fanpage e desenvolver um projeto editorial que possa fidelizar o seu consumidor. A Fanpage possibilita a construção de um mailing de pessoas interessadas no seu produto/serviço. Depois, usando a sua página, o ideal é fazer seu marketing com inovação e interação, lembrando que não adianta fazer uma ação única, é preciso que sua página seja ativada continuamente, para que possa aumentar o número de fãs e, consequentemente, a visibilidade de suas ações. O Facebook oferece boas ferramentas para um trabalho de relacionamento e foca no desenvolvimento de soluções que tragam mais resultados de negócios para as empresas.

Um bom exemplo disso, são as ferramentas de marketing anunciadas durante a Facebook Marketing Conference no início de março. As novas ferramentas prometem aumentar negócios corporativos. Estamos falando da Linha do Tempo, que melhora a visualização de eventos, aplicativos e fotos, do Gerador de Alcance, que potencializa o alcance aos fãs, e do Facebook Premium, ferramenta para proporcionar mais engajamento e melhor fixação de patrocínios feitos nas barras do canto direito do que anteriormente.

Para quem já possui Fanpage, a Linha do Tempo é uma mudança obrigatória até o dia 30 de março. A empresa deve alterar sua página, caso contrário, o Facebook fará as mudanças automaticamente e, o resultado pode não estar de acordo com as necessidades do negócio. Por isso, se já tem uma Fanpage, aqui estão algumas sugestões. O layout da Linha do Tempo inclui a foto de capa, com uma foto menor (ou logo) no canto inferior esquerdo. A foto de capa é um espaço para expressar a identidade da marca, não um local para divulga r contato ou informações de compra. A barra de Linha do Tempo corre pela parte direita da página. Fotos, eventos e aplicativos serão mais facilmente encontrados logo abaixo da foto de capa.

Já o Gerador de Alcance é uma ferramenta que vai interessar mais aos anunciantes da rede, ou seja, para o marketing de mídias sociais. Segundo o Facebook, garante o alcance 75% dos seus fãs todos os meses e aproximadamente 50% deles toda semana. De acordo com a equipe, normalmente, um post de uma marca só alcança 16% dos fãs. Com esta ferramenta, os fãs passam a ver uma mensagem como uma história patrocinada do lado direito de sua página, em seus históricos recentes em desktop ou plataformas móveis.

A terceira novidade é o Facebook Premium, que permite às marcas posicionarem anúncios patrocinados em locais impactantes. De acordo com o Facebook, os anúncios Premium e as histórias patrocinadas na barra do lado direito engajam 40% mais e fixam 80% mais do que as opções antigas. Para alguém que não está conectado à marca, a história aparecerá como um anúncio na home page. Para um fã da página, a história aparecerá como uma história patrocinada no canto direito e pode também aparecer nas histórias recentes. Para os fãs, além de aparecer nas histórias recentes e na barra do canto direito, o anúncio também pode aparecer no log-out.

Todos estes novos mecanismos já estão disponíveis no Facebook e podem beneficiar os empresários que usam as redes sociais para alavancar seu comércio eletrônico. Se tiver em mente que o objetivo das mídias sociais é disseminar conteúdo e realizar o compartilhamento de opiniões, ideias, experiências e perspectivas, está no caminho certo para criar uma campanhas de sucesso nas mídias sociais.

Fonte: http://idgnow.uol.com.br/blog/plural/2012/03/28/marketing-no-facebook-potencializa-negocios-no-e-commerce/

Agência Pukis

Tendo “Modelos de negócios no E-Commerce” como tema, o Projeto E-Commerce Brasil promove um workshop nesta quinta-feira, dia 29. O evento contará com a presença de Daniel Ribas – especialista em marketing pela FGV e coordenador de marketing na Jet e-commerce, Fernando Mansano – especialista em e-commerce, Diretor da Jet e-Commerce, fundador e escritor do portal E-commerce Class e Docente na Ecommerce School e em Instituições de Ensino Superior, entre outros.

O evento busca auxiliar empreendedores a terem uma visão mais ampla de negócios no mercado virtual e faz parte da Quinzena “Modelo de Negócios”, oferecido por iMaster, Grupo Abril e IBM.

Para mais informações sobre o workshop, além do calendário de todas as atividades realizadas pelo E-Commerce Brasil, acesse http://www.ecommercebrasil.com.br.

Fonte: NB Press

Agência Pukis

A terceira geração do iPad começou a chegar às lojas e às casas dos consumidores há alguns dias. Mas já faz meses que estamos ouvindo especulações sobre quando a Apple lançaria o novo produto, quais mudanças ele traria, se seria realmente uma evolução em relação ao iPad 2. Milhares de pessoas acompanharam o lançamento oficial do produto no início do mês. E, agora, milhões correm às lojas para adquirir o seu.

Por que alguns produtos já são um sucesso antes mesmo de estarem disponíveis para venda? Segundo Johnathan Mead, colunista do site do site Young Entrepreneur Council, a Apple se aperfeiçoou na arte de criar o desejo e a ansiedade pelo produto antes mesmo que ele esteja nas lojas. Ou seja, antes que o iPad ou o iPhone povoem as prateleiras, a Apple já fez uma grande “pré-venda” deles.

Claro que empresa californiana é um gigante, mas é possível utilizar esse tipo de estratégia no dia a dia de um negócio. De acordo com Mead, o feedback dos clientes é essencial para direcionar a oferta da empresa. Se ninguém mostra vontade pelo produto ou serviço, não o lance. Veja mais algumas dicas que o colunista propõe:

1. Crie sistemas para os feedbacks. Você pode fazer isso com pesquisas sobre produtos, por exemplo. Acompanhe sempre o pulso das maiores necessidades do seu público-alvo, mas tenha em mente que você terá de interpretar esses dados e tomar as atitudes adequadas. Algumas vezes, as pessoas dizem o que eles querem, mas o que elas querem de verdade é algo diferente.

2. Conte uma história envolvente. Desenvolva uma narrativa sobre a criação e a evolução do seu produto. Toda boa invenção deve ter começo, meio e fim. Você já reparou que, no final de um episódio de série de TV ou de um filme que tenha continuação, sempre tem algo que te deixa curioso pelo que vai acontecer? Sempre que fizer um update sobre a sua empresa, dê aos consumidores um motivo para que queiram saber o que vai acontecer na próxima atualização.

3. Aproveite as recomendações. Demonstre que você se baseou nas demandas das pessoas para criar o seu produto. Quando os clientes veem que há interesse de outros grupos pelo que você vende, eles sentem que estão assumindo menos risco ao fazer a mesma compra.

*fonte: http://www.papodeempreendedor.com.br/empreendedorismo/como-gerar-buzz-para-o-seu-produto-antes-mesmo-do-seu-lancamento/

Agência Pukis