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Thiago Sarraf em curso de férias na ESPM

A ESPM começa a temporada de cursos extensão de férias e Thiago Sarraf, CEO da Pukis, será responsável por lecionar as aulas de E-Commerce oferecidas pela instituição.

O curso tem como objetivo preparar o profissional e empreendedor para as melhores práticas da área utilizando cases reais para análise e também irá expor a visão de experts através de palestras.

Confira a programação completa do curso:

•Dados do mercado: do Brasil e internacional.
•Formatos possíveis.
•Plataformas.
•Parcerias.
•Principais componentes para estabelecer uma operação de e-commerce:
-Meios de pagamento.
-Logística e logística reversa.
-Promoção, etc.
•Social Commerce e F-Commerce.
•M-commerce (mobile commerce).
•Mobile Payment.
•Fraudes e gerenciamento de riscos no e-commerce.
•Modelos de cocriação.
•Atendimento 2.0 e encantamento.
•Compras coletivas.
•Cases de sucessos – Grandes empresas.
•Cases de Pequenas e médias empresas.
•Principais tendências.

Curtiu? Quer participar? Então acesse aqui para matricular-se ou para ver mais informações sobre o curso!

Indique Thiago Sarraf para Profissional do Ano E-Commerce Brasil 2012

Esta premiação, uma das mais conceituadas do e-commerce brasileiro, elege todo ano os profissionais que mais se destacaram dentre os mais diversos segmentos da área. A primeira fase serve para indicar os finalistas que irão concorrer ao grande prêmio, e ela ficará no ar até o dia 2 de Julho.

Thiago Sarraf, o CEO da Pukis, já é considerado um dos maiores destaques na área de Marketing e Vendas aqui no Brasil devido suas altas conquistas alcançadas na área. Com foco completamente voltado para conversão e resultado, seu olhar estratégico e analítico foram algumas das características que o levaram a cases de sucesso.

Para poder indicar Thiago Sarraf para a segunda fase da premiação clique aqui e preencha os campos conforme as instruções abaixo:

Obrigado!

Thiago Sarraf na matéria do ClienteSA sobre vitrine on-line

O Site ClienteSA publicou  uma matéria sobre Thiago Sarraf, o CEO da Pukis, apontando fatores que aumentam a conversão dentro de um e-commerce. Dentre eles está a importância da vitrine online com fotos de qualidade, uso de vídeos, depoimentos de compradores, entre outros. Confira a matéria na íntegra:

Vitrine on-line para gerar resultados

CEO da Pukis aponta fatores que ajudam na conversão das vendas no e-commerce

 27/04/2012 07:45

Uma loja eletrônica tem dois macros desafios: o primeiro é atrair o cliente e o segundo torná-lo um cliente. É a chamada “conversão”, ou seja a venda propriamente dita. Para melhorar os resultados, a Pukis, agência digital especializada em e-commerce, selecionou algumas formas mais importantes para apresentar o produto.

A primeira eé a qualidade da foto do produto. Vale a pena investir em um profissional da área, pois a luz e a qualidade da foto pode dar uma impressão errônea sobre o produto. Ainda com relação à imagem, os e-commerces vendem produtos de terceiros, mas o ideal seria que a foto fosse produzida pelo próprio e-commerce, preferencialmente com parâmetros de comparação. É importante que existam mais de uma imagem sobre o produto, mostrar todos os ângulos melhora a tomada de decisão para compras, demonstra transparência e traz mais credibilidade ao seu negócio.

Outra dica é o uso de vídeos. Segundo o CEO da Pukis, Thiago Sarraf, isso aumenta em média em 30% as vendas do produto. “É parecido com colocar um consultor para vender o produto. Quando você produz um vídeo, consegue em um minuto dizer muita coisa sobre ele, o que não é possível no espaço de informação sobre o produto.”

Outra forma de aumentar as conversões é inserir depoimentos de compradores. Os compradores se importam com o que outros deles têm a dizer a respeito do produto. Há ainda a ferramenta de comparação. Quando o consumidor/potencial cliente consegue visualizar tabelas comparativas isso pode aumentar consideravelmente as vendas. Muitos carrinhos de compra estão incorporando esta possibilidade em suas plataformas.

Outra dica que é muito interessante é o chat ao vivo. É como a presença do consultor na loja, à disposição para te atender. Oferecer ajuda em tempo real pode garantir a venda. As dúvidas podem ser respondidas imediatamente, diminuindo a desistência. As demonstrações dos produtos podem diminuir consideravelmente as devoluções, por isso também é uma ferramenta a ser considerada.

Fonte: ClientESA

CEO do Google é o jovem executivo mais poderoso do mundo

Larry Page, atual CEO do Google, é o executivo com menos de 40 anos mais poderoso do mundo, de acordo com lista divulgada pela revista Forbes.

Page, que assumiu o posto de principal comandante da empresa em abril de 2011, após Eric Schmidt deixar o cargo, administra uma empresa com valor de mercado de US$ 199 bilhões com apenas 38 anos.

Ele ajudou a criar o serviço de buscas em 1998 junto com Sergey Brin. Os dois comandaram juntos a empresa até 2001, quando contrataram Eric Schmidt para o cargo. Em 2011, Schmidt deixou a posição de CEO da empresa e Page assumiu em seu lugar.

O segundo colocado da lista é Andrew Mason, do site de compras coletivas Groupon. Aos 31 anos, ele comanda uma empresa com valor de mercado de US$ 12 bilhões. Em terceiro aparece Kevin Plank, da marca de roupas esportivas Under Armour. Ele tem 39 anos e sua empresa vale US$ 4,27 bilhões.

Para a elaboração da lista, a Forbes não considerou o fundador do Facebook, Mark Zuckerberg, de 27 anos. A justificativa da revista para não incluir Zuckerberg é que a sua empresa não vende ações na bolsa de valores – o que vai mudar a partir de maio, com a oferta pública inicial de ações do Facebook, que deve garantir um valor de mercado de até US$ 100 bilhões para a rede social.