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Políticas

Confira abaixo todas as nossas Políticas referente a prestação de serviços de agenciamento de mídias de Ads (Google Ads e Meta Ads).

Política de entrega

Os nossos serviços começam após a confirmação da Aquisição do Plano de Gestão de ADs. Você irá preencher um formulário com algumas informações que iremos pedir, após isso, nosso time entrará em contato em até 5 dias úteis para todas as devidas instruções, coleta de informações e acessos necessários.

Planejamento

Vamos receber de você o seu Planejamento de Metas, Faturamento e Investimento em Mídia estimado. Após essas informações e artes devidas (cliente é responsável em criar e enviar) iremos começar a gestão dos Anúncios no Google Ads e Meta Ads.

Caso não tenha esse Planejamento, te convidamos para conhecer o nosso servi​ço de Planejamento.

Execução

Toda a gestão acontece de forma remota com uma Metodologia criada e Validada pelo Sarraf, com mais de 2.500 projetos atendidos. Alinhamentos efetivos e produtivos, através de um grupo de relacionamento (WhatsApp) iremos alinhar todas as estratégias e ações que iremos executar.

Relatórios

Mensalmente os clientes irão receber reports e resumos de todas as ações que estamos fazendo e também um realinhamento dos objetivos das campanhas.

Atendimento

Todo o atendimento será de forma remota, via email ou por solicitação de mensagem. Temos um time de especialistas a sua disposição para te ajudar. Toda solicitação terá um prazo máximo de retorno com a previsão de até 24hs úteis.

Política de cancelamento

O nosso contrato tem uma validade de 12 meses e renovados de forma automática, os pagamentos serão antecipados e desta forma, enquanto ativo/pagante, seguimos os serviços. A cobrança é recorrente e de forma mensal.

Cancelamento

Para cancelamentos, antes de 6 meses de contrato, será cobrado uma multa de 50% do valor total do contrato vigente (12 meses). Pelo motivo de empenho, dedicação e toda estruturação feita na conta onde o cliente irá "colher frutos" deste trabalho.

Após 6 meses de contrato, aviso de 60 dias por escrito através do email contato@pukis.com.br. Sem acréscimo no valor.

Não Pagamentos

Os casos de não pagamento, os títulos e cobranças irão de forma automática para protesto com juros mora de 2% ao dia. 

Até a regularização, qualquer otimização ou empenho do time da Pukis ficará suspenso até a confirmação do pagamento.

Caso isso ocorra 10 dias depois por exemplo, seguiremos o atendimento depois da confirmação do pagamento sem desconto dos serviços.

Política de Privacidade

Comunicamos que a Política de Privacidade da Pukis Performance deixa clara o compromisso e responsabilidade com a segurança das informações na internet, além de informar como lidamos com dados dos nossos clientes de maneira interna e externa. Assim, estamos comprometidos em proporcionar uma excelente experiência em nosso site de forma simples e segura.

 

Inteiramos aos nossos usuários e clientes que as informações são coletadas através dos canais de e-mail ou WhatsApp. Além disso, obtemos também bases sobre as páginas que foram acessadas ou visitadas em nosso site e de informações concedidas de maneira voluntária por meio de cadastros e buscas.

 

O intuito da Pukis Performance em coletar essas informações é de que possamos melhorar ainda mais a qualidade dos conteúdos oferecidos e da prestação de nossos serviços. Desta forma, todos os dados obtidos serão utilizados apenas para este fim e nada mais. Além disso, visamos pela satisfação, respeito e ética de nossos clientes.

 

Ressaltamos também que todos os dados informados NUNCA serão veiculados ou comercializados sem a autorização e consentimento dos nossos clientes.

Email Mkt

Na Pukis Performance trabalhamos com envios esporádicos de E-mail Marketing. Para criar e enviar E-mail Marketing, seguimos um rigoroso processo com o objetivo de preservar a privacidade e segurança dos nossos clientes. Trabalhamos no E-mail Marketing apenas para o contato que se cadastrou e mostrou interesse em receber os nossos conteúdos, tudo sem invadir a privacidade do destinatário.

Sistema Opt-in

Como sabemos, o E-mail Marketing é direcionado apenas para o usuário que tem interesse em obter os conteúdos fornecidos pela Pukis Performance. Assim, o e-mail parte do consentimento do cliente, diferente do Spam que é enviado sem a permissão do destinatário. Vale lembrar que NÃO fornecemos conteúdo Spam para nenhuma base de dados.

Sistema Opt-out

Outra funcionalidade do E-mail Marketing é o sistema Opt-out que possibilita o descadastro do conteúdo. Por exemplo, se você não tem mais interesse em receber as informações oferecidas pela Pukis Performance e não quer mais receber o E-mail Marketing, você pode remover seu contato acessando o link de dentro do corpo do e-mail. A escolha de continuar ou não com o recebimento do e-mail está nas suas mãos.

Nós, da Pukis Performance, armazenamos o endereço de e-mail apenas dos usuários que se comunicam e interagem conosco. Além disso, compartilhamos conteúdos relevantes que possam agregar ainda mais na boa informação e experiência dos nossos clientes.

Spam

E-mail enviado sem a permissão do usuário é classificado como Spam. No geral, o Spam é enviado para endereços de e-mails adquiridos em lista de mailing, banco de dados de terceiros ou e-mails capturados por meio de softwares que realizam varreduras em sites e fóruns de discussão.

Assim sendo, a Pukis Performance encaminha E-mail Marketing apenas para os usuários e clientes que possuem uma relação comercial conosco e que concordam em receber os nossos conteúdos.

Agora, caso não tenha mais interesse em receber os conteúdos do nosso E-mail Marketing, não tem problema, você pode clicar na opção de descadastro e solicitar o NÃO recebimento das mensagens.

A Pukis Performance respeita a privacidade e liberdade de todos os usuários e clientes.

Anti Spam

Evidenciamos ainda que NÃO trabalhamos com o envio de Spam para nenhum de nossos usuários ou clientes. Nós respeitamos e seguimos rigorosamente as regras de boas práticas de marketing. Sendo assim, os clientes que autorizam o recebimento do E-mail Marketing, concordam com a Política Anti-Spam da Pukis Performance, além de não encaminharem Spam para os nossos serviços prestados.

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